Beheer van cookies en bescherming van persoonlijke gegevens

1 Privacybeleid

Laatste update: 11-09-2020

1.1 Bescherming van persoonsgegevens

De bedrijven Pranarôm, HerbalGem, BioFloral hechten aan respect voor het privéleven. 

Het beleid inzake de bescherming van personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door het bedrijf Pranarōm is momenteel gebaseerd op Verordening (EU) 2016/679  ("AVG"), die Richtlijn 95/46/EG opheft. 

Dit algemeen beleid heeft betrekking op de websites van de Inula-groep. Hoewel het mogelijk is om op de meeste websites te surfen zonder persoonlijke informatie te verstrekken, is dit soort informatie soms nodig om de gewenste online diensten te verkrijgen, inclusief de online aankoop van onze producten. Websites die dit soort informatie nodig hebben, verwerken ze in overeenstemming met dit beleid.

De websites van de Inula-groep bevatten links naar websites van derden. Aangezien we er geen controle over hebben, raden we u aan hun privacybeleid te raadplegen. 

1.2 Verzamelen en verwerken van persoonsgegevens

De gegevensbeheerder met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens is: 

• PRANAROM INTERNATIONAL SA
  Avenue des Artisans, 37
  7822 Gellingen
  België
  Bedrijfsnummer 0430 155 012

Indien u nog vragen heeft over het beheer van uw persoonsgegevens, kunt u via e-mail contact opnemen met onze functionaris gegevensbescherming (FG), de bevoorrechte vertegenwoordiger van de bevoegde nationale autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens: privacy@pranarom.com 

In het kader van het gebruik van hun diensten en in het bijzonder de diensten die toegankelijk zijn op de websites vermeld in hoofdstuk 4., kan Pranarōm, als gegevensverwerkingsbeheerder, uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken. 

1.3 Met wie delen we uw persoonsgegevens?

De gegevens die op de websites van Pranarōm worden verzameld, kunnen worden gecommuniceerd aan geautoriseerd personeel van Pranarōm, aan partners (Herbalgem, Biofloral) of aan ondersteunende dienstverleners, als onderdeel van de prestatie van alle of een deel van de hierboven genoemde diensten.Pranarōm vraagt zijn dienstverleners om strikte vertrouwelijkheids- en beschermingsmaatregelen voor deze gegevens in te stellen.

1.4 Hoe gaan we om met uw verzamelde persoonsgegevens?

1.4.1 Wanneer verzamelen we uw persoonsgegevens?

Als onderdeel van onze relatie is het waarschijnlijk dat u uw persoonsgegevens op verschillende manieren aan ons meedeelt, in het bijzonder op onze websites en onze online winkelsites, door de verschillende formulieren in te vullen wanneer u zich abonneert op de e-nieuwsbrief, bij het aanmaken van een klantaccount, wanneer u contact met ons opneemt of wanneer u op enig andere wijze uw persoonsgegevens aan ons doorgeeft.

1.4.2 Verwerkingsdoeleinden en rechtsgrondslagen

Uw gegevens worden voornamelijk gebruikt voor de online aankoop van ons productassortiment maar zijn ook bedoeld om uw gebruikservaring van onze online winkelsites en website te verbeteren, voor geanonimiseerde statistiekonderzoeken, after sales service, verwerking van uw verzoeken en/of klachten, online training maar ook om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen en fraude te bestrijden. 

Uw gegevens worden met uw toestemming ook verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Informatie over onze acties en nieuwe producten
• Gebruik van onze sociale medianetwerken
• Wedstrijden
• Meer specifiek worden uw gegevens dus gebruikt:
• Om u te laten profiteren van alle diensten op Pranarōm-sites, zoals het aanmaken van een gebruikersaccount, registratie voor onze e-nieuwsbrief, orderbeheer, assistentie en klachten, beheer van loyaliteitsprogramma's, enz.,
• Om u in staat te stellen door onze websites te browsen,
• Om onze informatie, meldingen, aanbiedingen en andere vormen van dienstverlening zo goed mogelijk af te stemmen op uw interesses,
• Om verrijkt te worden door bepaalde informatie te delen met geprivilegieerde commerciële partners om onze kennis van uw interessegebieden te verbeteren en ons in staat te stellen u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen (onder voorbehoud van uw voorafgaande toestemming indien nodig en met respect voor uw recht van bezwaar, in overeenstemming met de toepasselijke regels inzake commerciële prospectie),
• Om de preventie en beveiliging van uw persoonsgegevens op onze sites te vergemakkelijken, in het bijzonder onze online verkoopsite. 

1.5 Hoe beschermen wij uw informatie ?

Om u een adequaat niveau van beveiliging te garanderen met betrekking tot de diensten die wij u bieden, implementeren wij technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de aard, omvang en context van de persoonsgegevens die u ons meedeelt en de risico's die de verwerking ervan met zich meebrengt, om de veiligheid van uw persoonsgegevens te vrijwaren en in het bijzonder om vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking, inbreuk op of ongeoorloofde toegang tot deze gegevens, hetzij per ongeluk of onrechtmatig, te voorkomen.

Wij bieden u een veilig online betalingssysteem dat gebruik maakt van de nieuwste technologieën. 

Pranarōm werkt samen met leveranciers die zijn geselecteerd vanwege hun expertise op het gebied van IT-beheer en IT-beveiliging van opgeslagen gegevens.

De verzamelde gegevens zijn ook onderhevig aan verhoogde beveiliging middels hoge codering. 

De verzamelde persoonsgegevens en alle informatie met betrekking tot de bovengenoemde raadpleging zijn onderworpen aan wettelijke garanties die door onze leveranciers worden verstrekt met betrekking tot de naleving van de AVG.

De informatie wordt opgeslagen in databases die voldoende zijn beschermd om de risico's voor uw privacy en uw rechten en vrijheden het hoofd te bieden. Persoonsgegevens worden alleen langer bewaard dan nodig is om de specifieke doeleinden te realiseren waarvoor de informatie is verzameld. 

In het geval dat de gegevens buiten de EU-zone worden gehost, en rekening houdend met het belangrijke arrest van het Hof van Justitie van de Europese Unie van 16 juli 2020 waarbij de regeling voor gegevensoverdracht tussen de Europese Unie en de Verenigde Staten bekend als "Privacy shield" ongeldig zijn verklaard, implementeren we aanvullende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de aard, omvang en context van de persoonsgegevens die u ons communiceert en de risico's die gepaard gaan met hun verwerking in dit gebied dat niet onder de AVG valt, om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te behouden en, in het bijzonder, om vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking, inbreuk op of ongeoorloofde toegang tot deze gegevens te voorkomen, per ongeluk of onrechtmatig door deze providers buiten EU-zones worden opgeslagen.

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, kunt u te allen tijde uw recht op toegang, rectificatie en verwijdering van u aangaande gegevens uitoefenen, evenals uw recht op beperking van en verzet tegen de verwerking en de overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens.

Deze rechten worden uitgeoefend per post naar het volgende adres:

• PRANAROM INTERNATIONAL SA
  Avenue des Artisans, 37
  7822 Gellingen - België 
  E-mail : privacy@pranarom.com

In deze context vragen we u om uw verzoek te vergezellen van hetgeen nodig is voor uw identificatie (naam, voornaam, e-mail) en alle andere informatie die nodig is om uw identiteit te bevestigen.

Voor bepaalde specifieke diensten kunnen deze rechten rechtstreeks online worden uitgeoefend (beheer van uw gebruikersaccount, beheer van uw bestellingen, retouren of klachten, inschrijving op onze nieuwsbrieven, enz.)

U heeft ook het recht om in beroep te gaan bij de bevoegde autoriteit voor privacycontrole:

• Gegevensbeschermingsautoriteit
  E-mail : contact@apd-gba.be

Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om geen promotie- of marketingberichten meer van ons te ontvangen, we u informatie blijven sturen met betrekking tot een account dat u mogelijk bij ons heeft of een zakelijke relatie die u met ons heeft, zoals bijvoorbeeld een verzoek gedaan met betrekking tot onze producten en diensten (zoals transactionele berichten met betrekking tot trainingen waaraan u heeft deelgenomen). 

1.6 Links naar andere websites

Onze websites kunnen links bevatten naar andere dienstverleners, zowel binnen als buiten de Inula Group, waar dit gegevensbeschermingsbeleid alleen van toepassing is op de hieronder vermelde websites van Inula Group: