Algemene voorwaarden voor recensies die op onze website zijn geplaatst

1. De vennootschap Pranarōm International, ingeschreven in het handelsregister van Lille onder nummer 80803939000014 en met maatschappelijke zetel in de Avenue des Artisans 37 - 7822 Ghislenghien, intracommunautair btw-nummer BE0430155012 (hierna “Pranarōm”), exploiteert de website die beschikbaar is op https://herbalgem.be/ (hierna de “Site”).

Informatie over Pranarōm: E-mail: contact-be@inula.com

2. HerbalGem biedt de consument-gebruikers (natuurlijke personen) van de Site (hierna de “Gebruikers”) de mogelijkheid om hun mening te geven over de producten die op de Site worden aangeboden (hierna de “Beoordelingen”). De Beoordelingen zijn de uitdrukking van de persoonlijke mening van de Gebruiker over zijn consumptie-ervaring, op basis van elk beoordelingselement, zowel kwalitatief als kwantitatief, op voorwaarde dat hij het product waarvoor hij zijn Beoordeling geeft, op de Site, in de apotheek of in de winkel heeft gekocht.

3. Deze algemene voorwaarden met betrekking tot de Beoordelingen die op de Site worden gepubliceerd (hierna de “Algemene Voorwaarden Beoordelingen”) hebben tot doel de voorwaarden te bepalen waaronder de Beoordelingen van Gebruikers worden verzameld, gelezen, gevalideerd, op de Site gepubliceerd en gemodereerd door HerbalGem.

4. Het door een Gebruiker communiceren van een Beoordeling aan HerbalGem impliceert dat de Gebruikers de Algemene Voorwaarden Beoordelingen volledig en onvoorwaardelijk accepteren door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken voordat zij hun Beoordeling naar HerbalGem kunnen sturen. Door een Beoordeling achter te laten, accepteert de Gebruiker dan ook zonder voorbehoud de bepalingen van de Algemene Voorwaarden Beoordelingen en verbindt hij zich ertoe deze na te leven. De Gebruiker erkent perfect op de hoogte te zijn van de methoden voor het verzamelen en verwerken van Beoordelingen door HerbalGem.

HerbalGem is vrij om de Algemene Voorwaarden Beoordelingen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met name om rekening te houden met wettelijke, jurisprudentiële en/of technische ontwikkelingen. De geldende versie van de Algemene Voorwaarden Beoordelingen is de meest recente versie die op de Site beschikbaar is. De Gebruikers erkennen en aanvaarden dat zij bij het gebruik van de Site en het doen van aankopen via de Site ook de algemene verkoopvoorwaarden van HerbalGem moeten naleven, die beschikbaar zijn op Algemene voorwaarden | Herbalgem (hierna de “AVV”), die tegelijkertijd met de Algemene Voorwaarden Beoordelingen van toepassing zijn.

5. De Gebruiker aanvaardt dat de voornaam die bij het indienen van de beoordeling is opgegeven, of zijn initialen, aan zijn beoordeling wordt gekoppeld. Bovendien begrijpt de Gebruiker dat het e-mailadres dat bij het indienen van zijn beoordeling is opgegeven, door HerbalGem kan worden gebruikt om contact met hem op te nemen over de beoordeling.

De Gebruiker die een beoordeling op de Site wil achterlaten, moet:

– naar het gedeelte op de productfiche van het betreffende product dat hij heeft gekocht of gebruikt, gaan,

– het betreffende product een beoordeling geven, van 1 (één) tot 5 (vijf) sterren, afhankelijk van zijn tevredenheidsniveau, door op het overeenkomstige aantal sterren te klikken,

– zijn beoordeling invullen in het daarvoor bestemde vak door een titel en een opmerking toe te voegen. Het uploaden van één of meerdere foto's is ook toegestaan.

– Na het lezen, begrijpen en accepteren van de Algemene Voorwaarden Beoordelingen, het daarvoor bestemde vakje aanvinken, – zijn uitdrukkelijke toestemming geven voor het delen van deze Beoordeling door het daarvoor bestemde toestemmingsvakje aan te vinken, en vervolgens het delen van deze Beoordeling te valideren door op “Mijn beoordeling indienen” te klikken,

Het verstrekken van deze informatie is een voorwaarde voor HerbalGem om de Beoordeling in behandeling te nemen. HerbalGem zal de Beoordeling controleren en al dan niet publiceren. Het spreekt voor zich dat de Gebruiker vrij is om al dan niet een Beoordeling achter te laten en hiervoor geen tegenprestatie ontvangt.

6. De Gebruiker begrijpt en aanvaardt dat HerbalGem de Beoordelingen controleert voordat deze op de Site worden gepubliceerd. De toegepaste controle bestaat uit het verifiëren dat de ingediende Beoordelingen voldoen aan de hieronder vermelde voorwaarden:

– De inhoud van de Beoordeling verwijst uitsluitend naar het betreffende product dat wordt beoordeeld.

– De ingediende Beoordeling is gemotiveerd door verklaringen die betrekking hebben op het product.

– De ingediende Beoordeling bevat geen persoonlijke gegevens of berichten.

– De ingediende Beoordeling bevat geen links naar andere inhoud of webpagina's.

HerbalGem behoudt zich het recht voor om Beoordelingen die niet voldoen aan de Algemene Voorwaarden Beoordelingen niet te publiceren.

De Gebruiker aanvaardt uitdrukkelijk dat hij met name geen Beoordelingen zal kunnen publiceren die:

– Inbreuk maken op auteursrechten, patenten, handelsmerken, modellen en, breder gezien, intellectuele eigendomsrechten, fabricagegeheimen, handelsnamen en/of de privacy van derden;

– Lasterlijk, beledigend, denigrerend en/of smadelijk zijn, en in het algemeen Beoordelingen die de toelaatbare grenzen van eenvoudige objectieve kritiek op het betreffende product overschrijden;

– Discriminatoir zijn en/of aanzetten tot geweld of raciale, religieuze of etnische haat, dan wel tot xenofobie of antisemitisme;

– Obsceen, pornografisch en/of pedofiel zijn, in strijd zijn met de openbare orde of de goede zeden, of waarvan het doel of de oorzaak onwettig is;

– Kunnen worden gekwalificeerd als verduistering, oplichting, misbruik van vertrouwen of onder de wet vallen van enige andere strafbare handeling;

– Geschikt zijn om enig informaticasysteem te beschadigen of heimelijk gegevens of informatie te onderscheppen;

– Hyperlinks, URL-adressen, persoonlijke gegevens (telefoonnummer, post- of e-mailadres, creditcardnummer, enz.) en/of vertrouwelijke informatie bevatten;

– Duidelijk onjuist of onleesbaar zijn (lege beoordeling, fout op het betreffende product, beoordeling in een vreemde taal, dubbele beoordeling, enz.);

– Niet afkomstig zijn van een Gebruiker van het betreffende product (spam, reclamecommunicatie of afkomstig van een professional);

– Het imago en/of de reputatie van HerbalGem of haar leveranciers kunnen schaden en/of kunnen leiden tot daden van oneerlijke of parasitaire concurrentie ten opzichte van HerbalGem en derden;

– Gericht zijn op het afleiden of proberen af te leiden van alle of een deel van de Gebruikers van de Site of op het aanzetten van alle of een deel van de Gebruikers om geen producten meer op de Site te kopen.

Bovendien wordt de Beoordeling van een Gebruiker die verantwoordelijk is voor misbruik van het product of die de gebruiksvoorschriften niet heeft nageleefd, niet gepubliceerd.

Bovendien, als de Gebruiker feedback wil delen over de productselectie, prijzen, samenstelling, bestelling, levering, formaten of breder over zijn relatie met HerbalGem, moet hij rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van HerbalGem via contact-be@inula.com en hierover geen Beoordeling achterlaten, aangezien deze dan wordt afgewezen door het moderatieteam voor Beoordelingen van HerbalGem.

7. De Gebruiker begrijpt en aanvaardt dat hij als enige verantwoordelijk is voor de Beoordelingen die hij op de Site publiceert. Bijgevolg kan HerbalGem niet aansprakelijk worden gesteld ten aanzien van derden met betrekking tot de op de Site gepubliceerde Beoordelingen, tenzij anders bepaald door wettelijke bepalingen.

8. Gezien het gehanteerde moderatiesysteem kan de publicatietijd van een Beoordeling variëren van enkele uren tot meerdere dagen. Het staat echter vast dat de maximale publicatietijd van een Beoordeling vijftien (15) dagen bedraagt.

9. Binnen het moderatiesysteem kan HerbalGem ofwel: (i) besluiten om de Beoordeling die in strijd is met de Algemene Voorwaarden betreffende Beoordelingen niet te publiceren; of (ii) de Beoordeling die voldoet aan de Algemene Voorwaarden betreffende Beoordelingen op de Site publiceren.

10. Elke Beoordeling die aan de Algemene Voorwaarden Beoordelingen voldoet, wordt identiek gepubliceerd zonder dat HerbalGem enige wijziging (syntactisch, orthografisch, enz.) aanbrengt.

De Beoordeling wordt geplaatst op de pagina van het betreffende product en vermeldt met name de volgende informatie:

• De publicatiedatum van de Beoordeling en eventuele updates;
• De ervaring van de Gebruiker en de datum daarvan;
• De door de Gebruiker toegekende score volgens de overeenkomstige classificatiecriteria;
• De gebruikte voornaam of initialen.

De Beoordeling is toegankelijk gedurende de gehele verkoopperiode van het betreffende product op de Site en wordt derhalve door HerbalGem verwijderd wanneer het betreffende product niet langer door HerbalGem wordt verkocht. Bovendien behoudt HerbalGem zich het recht voor om een Beoordeling te allen tijde te verwijderen conform de Algemene Voorwaarden Beoordelingen.

11. HerbalGem gebruikt objectieve criteria om Gebruikers een sorteerfunctionaliteit voor Beoordelingen op de Site te bieden, met name de publicatiedatum van de Beoordeling en de aan het product toegekende score.

Om hun zoekopdrachten te verfijnen, kunnen de Gebruikers van de Site de Beoordelingen filteren door een of meerdere criteria te selecteren.

12. Door de Algemene Voorwaarden inzake Beoordelingen te aanvaarden, geven de Gebruikers HerbalGem kosteloos, wereldwijd, toestemming om de Beoordelingen, geheel of gedeeltelijk, vrijelijk aan te passen, te publiceren, te reproduceren, te vertalen en weer te geven op elk materieel (papier, pers, folders, brochures, POS-materiaal, affiches, enz.) of immaterieel (audiovisueel, internet, digitaal, informatica, sociale netwerken, enz.) medium, bekend of onbekend, op welke wijze dan ook en voor elke betalende of niet-betalende bestemming (marketing, promotie, interne/externe communicatie, enz.), gedurende een periode van 10 jaar.

13. Gebruikers wordt eraan herinnerd kennis te nemen van ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens, waarin de verzameling, verwerking en het beheer van persoonsgegevens door HerbalGem worden beschreven.